Pewarta : SUPRIATNO | Editor : RYAN S KAHMAN
“Hanya dengan informasi jelas, akan memudahkan perbaikan dilakukan, dan, terkecuali pengaduan di malam hari , jika telah ditemukan titik terang lokasi yang bermasalah, InshaAllah dalam waktu 1 – 2 jam keadaan itu dapat diatasi,” pungkas Ali
KARAWANG | WARGA netizen dihebohkan oleh keluhan masyarakat mengaku warga Perumnas kecamatan Teluk Jambe Timur, Kabupaten Karawang, Jawa Barat, menyoal layanan pasokan air Perusahaan Daerah Air Minum( Perumdam) Tirta Tarum Karawang.
Dalam tayangan caption instagram @karawang_ kekinian, Rabu 18 Oktober 2023 nampak pernyataan keluhan masyarakat menyoal pasokan air kotor diterimanya dari saluran pipa air milik Perumdam Tirta Tarum yang terlihat berwarna hitam, dengan menyebutnya bercampur bau tak sedap di kamar mandi rumahnya.
Diklarifikasi soal ini, bidang humas Perumdam Tirta Tarum Karawang, Ali Sadikin, mengaku soal itu terjadi akibat maintenance error dari usia pipa distribusi air bersih milik Perumdam Karawang ke rumah konsumennya.
“Kejadian ini hanya di Teluk Jambe Timur, seiring kondisi pipa yang sudah berusia tua,” kata Ali.
Ali menduga, peristiwa terjadi lebih dimungkinkan karena endapan lumpur yang terbawa air pada pipa yang tengah dicuci.
“Sehingga kemudian ikut tersalurkan ke sejumlah rumah konsumen,” ungkapnya, Jum,at 20 Oktober 2023 siang.
BACA JUGA : Aksi Solidaritas Bela Palestina, Ketua Partai Umat DPD Karawang Kutuk Kejahatan Kemanusiaan
Ali menjelaskan, Keberadaan pipa instalasi air bersih layanan pelanggan perusahaannya di wilayah kecamatan Telukjambe Timur usianya telah lebih 21 tahun sejak tahun 2002, dan hingga kini belum dilakukan peremajaan..
Terkait peristiwa terjadi, Perumdam Tirta Tarum Karawang segera mengatasi persoalannya dengan melakukan perbaikan pipa instalasi air bersihnya agar peristiwa serupa tidak kembali terulang.
Terhadap konsumen yang merasa dirugikan dari peristiwa terjadi, diminta untuk melaporkan via hotline resmi Perumdam Tirta Tarum Karawang di layanan nomor 0812-3456-6798 dan 0812- 3456 – 6840 atau melalui direct Instagram resmi Perumdam Tirta Tarum Karawang.
Persoalannya, sebut Ali, jika keluhan konsumen itu disampaikan melalui medsos, terkadang, dari mereka tak mau memberikan informasi jelas, berapa nomor pelanggannya dan dimana alamat tinggalnya.
“Hanya dengan informasi jelas, akan memudahkan perbaikan dilakukan, dan, terkecuali pengaduan di malam hari , jika telah ditemukan titik terang lokasi yang bermasalah, InshaAllah dalam waktu 1 – 2 jam keadaan itu dapat diatasi,” pungkas Ali. ***
